Revolut se confruntă marți, 20 octombrie, cu o perturbare a serviciilor care afectează inclusiv România. Pagina oficială pentru piața locală afișa, la verificarea din jurul orei 12:30, 31 de funcții parțial indisponibile. Compania a transmis că banii și datele clienților sunt în siguranță și că lucrează la remedierea incidentului.
Plăți, transferuri și acces la cont
Lista publicată de Revolut pentru România include plățile cu cardul, alimentarea contului prin card bancar, transferurile, retragerile de la bancomat și schimbul valutar. Sunt semnalate probleme și la autentificare, înregistrarea utilizatorilor noi și verificarea identității, precum și la afișarea detaliilor cardului sau comandarea unui card.
În același tablou de monitorizare apar serviciile pentru criptomonede, tranzacționarea acțiunilor, creditarea și accesul la Seifuri. Perturbarea se extinde la chatul de asistență și la servicii pentru companii: aplicațiile mobilă și web Revolut Business, transferurile de ieșire, autentificarea și interfețele pentru integrarea plăților comercianților.
Mesajul public al companiei precizează că echipele au început intervenția după identificarea problemei în cursul dimineții. Revolut și-a cerut scuze clienților afectați. În această comunicare, compania nu indică un termen estimat pentru restabilirea completă și nici cauza tehnică a perturbării.
Notificări publicate și de furnizorii de plăți
Un semnal anterior apare în monitorizarea Tink pentru Franța. Prima actualizare publicată marți, la ora 09:09 în România, descrie o eroare de autentificare în conexiunea cu Revolut. Tink raportează pentru fluxul monitorizat o proporție de 35% de utilizatori afectați și indică începutul dificultăților la ora 08:49, ora României.
Pagina Tink pentru Germania a publicat o notificare separată la ora 09:10. În acest caz, funcția afectată este actualizarea manuală a informațiilor, iar sistemul de monitorizare consemnează tot 35% de utilizatori afectați și aceeași oră de început. Cele două notificări privesc conexiunile urmărite de Tink în piețele respective; procentul nu reprezintă ponderea tuturor clienților Revolut afectați în România sau la nivel mondial.
În înregistrările Tink, ambele incidente erau în curs de investigare, iar impactul era clasificat drept major. Niciuna dintre cele două fișe nu avea completată o oră de rezolvare. Monitorizarea separă începutul erorilor de publicarea notificărilor, care a avut loc aproximativ douăzeci de minute mai târziu.
Și procesatorul Mollie a publicat o alertă referitoare la Revolut, la ora 10:19 în România. Notificarea privește plățile iDEAL | Wero și avertizează că utilizatorii pot întâmpina eșecuri la finalizarea acestora. Incidentul este prezentat separat ca o perturbare externă, asociată Revolut, cu stadiul de problemă identificată.
Pagina de stare a Mollie afișează în paralel starea propriilor componente și notificarea externă. Mențiunea generală că sistemele sale sunt operaționale nu echivalează cu un anunț de remediere integrală din partea Revolut. La verificarea surselor, alerta externă rămânea afișată, iar pagina Revolut pentru România continua să indice servicii parțial indisponibile.